Điều Khoản & Điều Kiện 1b win

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 1bwin ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 1bwin.

Bằng cách truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1bwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và các quy định liên quan khác được đăng tải trên nền tảng.

• 1bwin có quyền cập nhật, sửa đổi Điều Khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 1bwin, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Mỗi người chơi chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình cá cược có trách nhiệm nào.

1bwin có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên.

Để bảo vệ an toàn cho người chơi và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về phòng chống gian lận, 1bwin áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) đối với tất cả tài khoản.

• Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để xác minh độ tuổi và danh tính.
• Hình thức xác minh bổ sung có thể bao gồm ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, xác minh số điện thoại qua OTP, hoặc xác nhận phương thức thanh toán.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi cung cấp đầy đủ tài liệu yêu cầu.
• Thông tin xác minh được mã hóa SSL và bảo mật theo Chính Sách Bảo Mật của 1bwin. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của người chơi.
• 1bwin có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch rút tiền nếu người chơi không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định.

1bwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam với điều kiện giao dịch minh bạch và rõ ràng:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ShopeePay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank).
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–30 phút đối với ngân hàng trong giờ hành chính.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh và sử dụng để nạp tiền vào tài khoản. Nghiêm cấm chuyển tiền cho bên thứ ba.
• 1bwin không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại 1bwin đều áp dụng các điều kiện cụ thể sau:

• Bonus chào mừng: Áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối đa ₫5.000.000. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) sẽ được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần bonus chào mừng. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản.
• Tiền bonus và tiền thắng từ bonus chỉ được rút sau khi hoàn tất đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• 1bwin có quyền hủy bonus, thu hồi tiền thắng và khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận cá cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Giá trị bonus chỉ được ghi nhận sau khi hoàn tất điều kiện vòng cược.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 1bwin đều phải tuân thủ các quy tắc sau đây để đảm bảo tính công bằng và minh bạch:

• Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các sản phẩm cá cược khác được xác định bởi hệ thống hoặc nhà cung cấp game độc lập, không bị ảnh hưởng bởi 1bwin.
• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống là cược có giá trị pháp lý. Người chơi không có quyền hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận.
• 1bwin có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật, hoặc kết quả sự kiện bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng.
• Cá cược bằng các phương tiện tự động, bot, script hoặc phần mềm hỗ trợ bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của 1bwin sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và bảo vệ tài khoản của mình:

• Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người chơi.
• Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin đăng nhập nào với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 1bwin. Nhân viên 1bwin không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người chơi.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 1bwin nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• 1bwin không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người chơi sơ suất để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị công cộng không an toàn.

1bwin cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm:

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, hoặc tự loại trừ tài khoản tạm thời/vĩnh viễn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Cá cược chỉ nên được coi là hình thức giải trí. Không bao giờ cá cược bằng số tiền vượt quá khả năng tài chính của bạn.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, công việc hoặc tài chính, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 1bwin để được tư vấn và hỗ trợ.
• Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung của nền tảng 1bwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 1bwin hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 1bwin cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu và logo 1bwin là nhãn hiệu đã đăng ký. Việc sử dụng trái phép có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Phần mềm và game từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming thuộc quyền sở hữu của các công ty tương ứng và được 1bwin sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 1bwin giới hạn trách nhiệm pháp lý theo các điều kiện sau:

• 1bwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nền tảng được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). 1bwin không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 1bwin có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Người chơi đồng ý bồi thường cho 1bwin trước mọi khiếu nại, tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm Điều Khoản này.

1bwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sai lệch.
• Sử dụng phần mềm, công cụ tự động hoặc hành vi gian lận nhằm khai thác lỗi hệ thống.
• Tham gia rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Có hành vi quấy rối, lạm dụng hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, 1bwin có quyền giữ lại số dư tài khoản để bù đắp thiệt hại đã gây ra.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 1bwin, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 1bwin qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Thời gian xử lý ban đầu: 24–48 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu chưa giải quyết được, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3: 1bwin sẽ cung cấp phán quyết cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.
• Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được xử lý theo cơ chế trọng tài độc lập phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế.